Fast Pickup

Mode décontractée moderne pour un confort quotidien

Chez Fast Pickup, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat en ligne fluide, sécurisée et transparente. Cette section est dédiée à vous fournir toutes les informations essentielles concernant nos modalités de livraison et nos options de paiement. Nous avons mis en place des processus rigoureux pour garantir que vos commandes vous parviennent dans les meilleures conditions et que vos transactions soient traitées avec la plus grande sécurité. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous mettons tout en œuvre pour que chaque étape de votre commande, de la sélection du produit à sa réception, soit simple et agréable.

Nous comprenons l'importance de la clarté et de la fiabilité lorsqu'il s'agit de la livraison de vos articles et de la sécurité de vos paiements. C'est pourquoi nous avons détaillé ci-dessous toutes les options disponibles, les délais à anticiper, les coûts associés, ainsi que des informations cruciales pour vous aider à gérer au mieux votre commande. N'hésitez pas à consulter chaque rubrique pour trouver les réponses à vos questions. Si des interrogations subsistent, notre service client est à votre entière disposition pour vous apporter des éclaircissements personnalisés.

Modalités de Livraison

Nous proposons différentes options de livraison pour s'adapter à vos besoins et à votre emploi du temps. Chaque méthode a été sélectionnée pour sa fiabilité et son efficacité, garantissant que vos produits arrivent à destination en parfait état.

Livraison Standard à Domicile

La livraison standard est notre option la plus économique et la plus couramment choisie pour recevoir vos commandes. Ce service assure une expédition fiable et un suivi de votre colis depuis notre entrepôt jusqu'à votre porte. Nous nous efforçons de traiter et d'expédier votre commande dans les plus brefs délais, généralement sous 24 à 48 heures ouvrées après la validation de votre paiement. Une fois expédiée, votre commande est prise en charge par notre partenaire de transport qui assure l'acheminement final.

Délai Estimé : Généralement de 3 à 5 jours ouvrés après expédition pour le territoire métropolitain. Les délais peuvent être légèrement plus longs pour les destinations insulaires ou les zones rurales éloignées.
Suivi du Colis : Un numéro de suivi vous sera communiqué par email dès l'expédition de votre commande. Vous pourrez ainsi suivre l'acheminement de votre colis en temps réel via le portail en ligne de notre transporteur partenaire.
Réception : Votre colis sera livré directement à l'adresse indiquée lors de votre commande. En cas d'absence lors de la première tentative de livraison, un avis de passage sera déposé et votre colis pourra être mis à disposition dans un point de retrait proche ou une seconde tentative de livraison sera effectuée, selon les pratiques du transporteur.
Sécurité : Nos transporteurs partenaires sont sélectionnés pour leur fiabilité et leur engagement à livrer vos produits en parfait état. Chaque colis est préparé avec le plus grand soin pour résister aux aléas du transport.

Livraison Express

Pour les commandes urgentes, nous proposons un service de livraison express. Cette option garantit une priorité de traitement et un acheminement accéléré de votre colis. Idéale si vous avez besoin de votre commande rapidement, par exemple pour un événement spécial ou un cadeau de dernière minute. Les commandes passées avant une certaine heure (généralement midi, heure locale) sont souvent expédiées le jour même.

Délai Estimé : De 24 à 48 heures ouvrées après expédition pour la plupart des destinations du territoire métropolitain. Les livraisons peuvent être effectuées le samedi dans certaines zones.
Suivi Détaillé : Un suivi encore plus précis et des notifications régulières vous seront envoyés pour vous tenir informé de l'avancement de votre livraison.
Engagement : Nous nous engageons à respecter les délais annoncés pour la livraison express, sous réserve des conditions exceptionnelles (force majeure, intempéries extrêmes).

Livraison en Point Relais

La livraison en point relais est une solution flexible et pratique si vous n'êtes pas toujours disponible pour réceptionner un colis à votre domicile. Votre commande est livrée dans un commerce de proximité (librairie, presse, épicerie, etc.) partenaire de notre réseau de transporteurs. Vous êtes notifié par email ou SMS dès que votre colis est disponible et vous disposez d'un délai défini (généralement 7 à 14 jours) pour le retirer, sur présentation d'une pièce d'identité.

Délai Estimé : Généralement de 2 à 4 jours ouvrés après expédition pour le territoire métropolitain.
Flexibilité : Retirez votre colis quand cela vous arrange, pendant les heures d'ouverture du point relais.
Choix du Point Relais : Vous pourrez sélectionner le point relais de votre choix parmi une liste de partenaires disponibles lors du processus de commande, en fonction de votre code postal.

Retrait en Magasin (Click & Collect)

Si vous préférez venir chercher votre commande directement, notre service Click & Collect vous permet de retirer vos articles dans notre magasin physique. Cette option est gratuite et vous offre la possibilité de récupérer votre commande rapidement, souvent le jour même ou le lendemain, selon la disponibilité des produits. Vous serez informé par email ou SMS dès que votre commande est prête à être retirée.

Délai Estimé : Généralement sous 2 à 24 heures ouvrées après validation de la commande.
Coût : Gratuit.
Procédure : Présentez votre confirmation de commande et une pièce d'identité valide lors du retrait.

Coûts de Livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction de l'option de livraison choisie, du poids et du volume des articles commandés, ainsi que de la destination. Le coût exact sera clairement indiqué dans votre panier avant la validation de votre commande.

Livraison Standard : À partir de X EUR, varie selon le poids et la taille du colis.
Livraison Express : À partir de Y EUR, tarif plus élevé en raison de la rapidité du service.
Livraison en Point Relais : À partir de Z EUR, souvent plus économique que la livraison à domicile.
Retrait en Magasin : Gratuit.
Livraison Offerte : Nous offrons la livraison standard pour toute commande dont le montant total dépasse un certain seuil (par exemple, 75 EUR). Ce seuil peut être sujet à modification et sera clairement affiché sur le site.

Zones de Livraison

Nous livrons vos commandes dans les régions suivantes, en nous assurant que nos services de transport couvrent efficacement ces territoires.

Territoire Métropolitain : L'ensemble du territoire continental est couvert par nos services de livraison standard, express et en point relais.
Corse : La Corse est également desservie, avec des délais de livraison potentiellement légèrement supérieurs aux délais pour le territoire continental en raison des spécificités logistiques. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour certaines options de livraison.
Départements et Régions d'Outre-Mer (DROM) : Nous proposons également la livraison vers les DROM (Guadeloupe, Guyane, Martinique, Mayotte, La Réunion). Les délais de livraison sont plus longs et les frais de port sont calculés spécifiquement en fonction de la destination et du poids du colis. Les taxes et droits de douane éventuels sont à la charge du client à réception du colis.
Autres Territoires : Pour toute demande de livraison vers d'autres territoires ou à l'international, nous vous invitons à contacter notre service client pour vérifier la faisabilité et obtenir un devis personnalisé.

Modes de Paiement

Chez Fast Pickup, nous mettons à votre disposition plusieurs options de paiement sécurisées pour faciliter vos achats. Nous utilisons des technologies de cryptage avancées pour protéger vos données bancaires et garantir la confidentialité de vos transactions.

Paiement par Carte Bancaire

Le paiement par carte bancaire est le moyen le plus rapide et le plus utilisé pour régler vos achats en ligne. Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard et Carte Bleue. Votre transaction est sécurisée par un protocole de cryptage SSL (Secure Socket Layer) qui assure la confidentialité de vos informations bancaires. Aucune de vos données de carte n'est stockée sur nos serveurs après le paiement.

Cartes Acceptées : Visa, MasterCard, Carte Bleue.
Sécurité : Système de paiement 3D Secure (Verified by Visa, MasterCard SecureCode) pour une authentification renforcée et une protection contre la fraude. Une étape supplémentaire de vérification peut vous être demandée par votre banque.
Confidentialité : Vos données bancaires sont directement transmises à notre partenaire bancaire, sans transiter par notre site.

Paiement via Plateformes en Ligne

Nous acceptons les paiements via des plateformes de paiement en ligne reconnues pour leur fiabilité et leur sécurité. Ces services vous permettent de régler vos achats sans avoir à saisir vos informations bancaires directement sur notre site, en utilisant les identifiants de votre compte sur la plateforme choisie.

PayPal : Payez avec votre compte PayPal en toute sécurité. C'est un moyen rapide et efficace, qui offre également une protection des acheteurs.
Autres Plateformes : Nous pourrions intégrer d'autres solutions comme Apple Pay ou Google Pay à l'avenir pour simplifier encore plus vos paiements mobiles. Les options disponibles seront affichées clairement lors du processus de commande.
Avantages : Simplicité, rapidité et sécurité renforcée grâce aux systèmes de protection de ces plateformes.

Paiement par Virement Bancaire

Pour ceux qui préfèrent ne pas utiliser leur carte bancaire en ligne, le virement bancaire est une option disponible. Après avoir validé votre commande, vous recevrez nos coordonnées bancaires par email. Votre commande sera traitée et expédiée uniquement après réception et confirmation de votre virement sur notre compte. Veuillez noter que cette méthode peut entraîner un délai de traitement plus long (généralement 1 à 3 jours ouvrés) en fonction des délais interbancaires.

Délai de Traitement : Votre commande sera mise en attente jusqu'à la réception du virement.
Référence de Commande : Il est impératif d'indiquer votre numéro de commande en référence du virement pour que nous puissions l'identifier et le lier à votre achat.

Paiement en Plusieurs Fois

Pour faciliter l'acquisition de certains articles, nous pouvons proposer des options de paiement en plusieurs fois sans frais ou avec frais réduits, via un partenaire financier spécialisé. Cette option est généralement disponible pour des montants de commande supérieurs à un certain seuil et vous permet d'étaler votre paiement sur plusieurs mensualités. Les conditions spécifiques (nombre de mensualités, frais éventuels, montant minimum) seront clairement affichées au moment du choix du mode de paiement.

Partenaire : Le paiement en plusieurs fois est géré par un organisme de crédit agréé.
Conditions : Soumis à acceptation par notre partenaire financier. Une simulation ou une demande de financement sera effectuée lors du processus de commande.

Paiement en Espèces (pour Retrait en Magasin)

Si vous choisissez l'option de retrait en magasin (Click & Collect), vous avez la possibilité de régler votre commande en espèces directement lors du retrait de vos articles. Ce mode de paiement est exclusivement réservé aux retraits en magasin et n'est pas disponible pour les livraisons à domicile ou en point relais.

Disponibilité : Uniquement pour les commandes avec retrait en magasin.
Conditions : Le paiement doit être effectué en euros.

Informations Importantes et Précautions

Afin d'assurer le bon déroulement de votre commande et de votre livraison, veuillez prendre connaissance des points suivants. Ces informations sont cruciales pour prévenir tout désagrément et garantir une expérience d'achat optimale.

Confirmation de Commande

Après chaque commande validée et paiement accepté, vous recevrez un email de confirmation récapitulant les détails de votre achat, le mode de livraison choisi et le montant total. Cet email constitue la preuve de votre commande. Veuillez vérifier attentivement toutes les informations et nous contacter immédiatement en cas d'erreur.

Suivi de Votre Colis

Dès l'expédition de votre commande, un email vous sera envoyé avec un numéro de suivi. Ce numéro vous permettra de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel sur le site de notre transporteur partenaire. Nous vous invitons à consulter régulièrement ce suivi pour être informé de l'état de votre livraison.

Réception du Colis : Vérification Impérative

Lors de la réception de votre colis, il est primordial de vérifier son état avant de signer le bon de livraison. Assurez-vous que l'emballage n'est pas endommagé, ouvert ou qu'il ne présente aucune trace de choc. En cas de dommage apparent (colis éventré, articles cassés), refusez le colis et émettez des réserves claires et précises sur le bon de livraison, en indiquant la nature exacte des dommages. Si le livreur refuse que vous vérifiiez le colis ou n'attend pas, notez-le explicitement sur le bon. Ne signez jamais un bon de livraison sans avoir vérifié le contenu ou l'état de l'emballage. Toute réclamation ultérieure pour des dommages non signalés à la réception pourrait être refusée.

Absence Lors de la Livraison

En cas d'absence lors de la livraison à domicile, le transporteur déposera un avis de passage indiquant la procédure à suivre : soit une seconde tentative de livraison sera effectuée, soit le colis sera mis à disposition dans un point de retrait (bureau de poste, point relais) pendant un délai défini. Veuillez respecter ce délai, au-delà duquel le colis nous sera retourné, entraînant des frais de réexpédition à votre charge.

Protection de Vos Données Personnelles

La protection de vos données personnelles est une priorité absolue pour Fast Pickup. Les informations que vous nous fournissez lors de votre commande (nom, adresse, coordonnées de livraison, détails de paiement) sont collectées et traitées avec la plus grande rigueur, dans le strict respect des réglementations en vigueur concernant la protection des données à caractère personnel. Ces données sont utilisées exclusivement pour les finalités suivantes : le traitement, l'exécution et le suivi de votre commande, la gestion de la livraison et des paiements, ainsi que pour la gestion de notre relation client.

Nous ne partageons vos données de livraison (nom, adresse, numéro de téléphone) qu'avec nos partenaires de transport strictement nécessaires à l'acheminement de votre colis. Ces partenaires sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité et la sécurité de vos informations. Vos données de paiement sont traitées directement par nos prestataires de services de paiement sécurisés et ne sont ni stockées ni accessibles par nos services, garantissant ainsi une sécurité maximale. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Pour plus de détails sur la manière dont nous gérons vos données, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité complète.

Retours et Remboursements

Si un article ne vous convient pas ou si vous rencontrez un problème avec votre commande, vous disposez d'un délai légal pour exercer votre droit de rétractation. Les conditions de retour, d'échange et de remboursement sont détaillées dans notre section dédiée aux Conditions Générales de Vente et à la Politique de Retour. Nous vous invitons à la consulter pour connaître les démarches à suivre.

Contactez Notre Service Client

Nous nous engageons à vous accompagner à chaque étape de votre commande. Si vous avez des questions, des préoccupations ou si vous rencontrez un problème concernant la livraison ou le paiement, notre équipe de service client est à votre disposition. Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact sur le site, par email à [adresse email de contact] ou par téléphone au [numéro de téléphone]. Nous nous efforçons de répondre à toutes vos demandes dans les plus brefs délais.

Date de la dernière mise à jour de cette page : 26-07-2025.